A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

A.人力资源规划
B.员工的招聘与配置
C.员工的教育与培训
D.职业管理

A.信息资源
B.财力资源
C.物力资源
D.人力资源

A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.战略的要求
D.价值观的要求

A.魅力特性
B.必须特性
C.线性特性
D.技术特性

A.重复购买者
B.合作伙伴
C.忠诚的顾客
D.主动性顾客

A.戴明
B.朱兰
C.休哈特
D.西蒙

A.IS09000
B.IS09001
C.IS09004
D.IS019011

A.诉讼费
B.停工损失
C.进货测试费
D.质量信息费

A.工序和成品检验费
B.质量评审费
C.复检和筛选费
D.工序控制费