A.控制
B.分析
C.改进
D.测量

A.增强满足大众要求
B.增强满足社会需要能力
C.增强满足质量要求能力
D.增强满足个人要求能力

A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真实需求和期望
D.把顾客需要与技术要求结合起来

A.散布图法
B.流程图法
C.排列图法
D.调查表法

A.全面过程管理
B.全面质量管理
C.全员管理
D.全面管理

A.简单的因果分析
B.单变量分析
C.双变量分析
D.数据语义分析

A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法

A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法

A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法

A.六项质量管理原则
B.七项质量管理原则
C.八项质量管理原则
D.九项质量管理原则