问答题联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。
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C.客户对企业的期望
D.企业对客户的期望
E.客户所在的销售区域
9.多项选择题下列各项终端陈列的做法中,体现了信息传递的有()
A.折扣价签
B.赠品展示
C.特卖牌
D.现场促销活动
E.卖场广播
10.多项选择题倾听的技巧包括()
A.耐心地听
B.主动地听
C.作适当的记录
D.结合其它渠道获得的信息
E.对对方的发言作出积极的回应
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