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A.单人间就剩这一间了，您要不要？
B.先生，您真走运，我们恰好还有一间漂亮的单人间。
C.您真有眼光，选择了这间朝向玄武湖景观的套房，您现在就办理手续吗？
D.这间客房每晚500元，您要不要？

A.宾客至上
B.明确质量标准
C.以人为本
D.预防为主，未雨绸缪

A.保障员工财产安全
B.保障客人的心理安全
C.保障员工和饭店财产安全
D.打击犯罪分子，保障客人的人身、财务安全

A.米酒
B.桂花陈酒
C.黄酒
D.香槟酒

A.法式服务讲究礼节，注重客前烹制表演，服务周到，主要用于西餐宴会服务。
B.俄式服务中酒水服务和撤盘在客人右侧操作。
C.美式服务服务便捷，效率高，空间利用率及餐位周转率高，是最理想的服务方式。
D.自助式服务多用于饭店咖啡厅早餐和午餐高峰。

A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游资源
D.旅游景区

A.提升国内旅游，扩大产品创新
B.加强人员培训，适当引进智力
C.加强基础设施，促进持续发展
D.发挥资源优势，强化产品特色

A.他们注意力稳定，经常有“怀旧”情绪出现。
B.他们在碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦。
C.他们表现羞涩、忸怩，性情孤僻，不合群，很少到热闹的场所去。
D.他们情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，能注意一般人不易发现的特点，好猜疑、想象力丰富。

A.白族——火把节
B.苗族——龙舟节
C.傣族——泼水节
D.彝族——沐浴节