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A.接到接待处换房通知后，应问清客人房号，并确认客人是否在客房
B.进客人房间前，应先敲门，经客人同意后方可进入
C.请接待员清点要搬运的行李及其物品，并将它们小心地装上行李车
D.返回大厅，将客人的原客房钥匙和住房卡交给前厅接待员，并告之换房完毕

A.问讯处
B.接待处
C.客房预订
D.商务中心

A.吸尘是最积极、最经济、最有效的地毯清洁保养办法
B.喷吸法一般只用于清洁化纤地毯
C.大理石地面在清洁保养时可使用酸性清洁剂
D.木质地面在清洁保养中无特殊要求

A.柯林杯
B.鸡尾酒杯
C.香槟杯
D.特饮杯

A.在宴会开始前15分钟事先上好冷头盘
B.上肉类菜肴前，应先斟好红葡萄酒
C.从客人右侧上洗手盅
D.上鱼类菜肴前，应先斟好白葡萄酒

A.南朝陶渊明对我国山水诗的兴起作出开拓性的贡献
B.近代旅游的主要标志是旅游业的诞生
C.我国的旅游教育起始于1978年
D.改革开放初期，选择首先发展国内旅游作为振兴我国旅游业的头盘棋

A.商务旅游客源目前是世界旅游的主导客源市场
B.度假型旅游饭店的客房以单间和套房为主
C.度假型与商务型饭店相结合成为现代饭店发展的方向
D.汽车旅游饭店以接待驾车旅行者为主

A.自尊心强，对“崇洋媚外”反感
B.比较适应内地的生活条件，对生活上要求不太高
C.比较注重安全和卫生，饮食也比较讲究
D.与人接触之处，大多不愿意透露自己的来处

A.四川黄果树瀑布是我国第一名瀑，素有“天下奇景”之称
B.三叠泉是庐山瀑布中最诱人的奇景，号称“庐山第一奇观”
C.大龙湫瀑布为雁荡“三绝”之一，以“奇、秀”见长
D.黑龙潭瀑布是泰山奥区最负盛名的景观

A.“九朝古都”洛阳有“九州腹地，十省通衢”之称
B.“十三朝古都”西安是我国七大古都中建都时间最长的古都
C.“七朝古都”开封以北宋时期统治时间最长，曾被称为“宋都”
D.“六朝古都”南京最负盛名的胜地是中山陵