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答案：对于保证性预订，饭店无论如何都应保证只要客人一到就为其提供所订房间或代找一间条件相仿的房间。若属后一种情况，饭店则应代付...

答案：

指能有效地降低水的表面张力而使洗涤物湿透并减小其与污垢的结合力。

答案：

指在服务过程中的时间概念和工作节奏，它应根据客人的实际需要灵活掌握，要求客人在最需要某项服务的前夕即时提供。

答案：是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素...

答案：

是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体。

答案：

是心理活动对一定对象的指向和集中。

答案：

又名树挂，是雾在低于0℃的附着物上直接凝华而成的小冰晶。