填空题

组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体目的称为（）

答案：环境目标

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质量策划、质量控制、质量改进通常被称为（）

答案：兰朱三步曲

根据各国采用国际标准的程度，可分为等同采用、（）、不等同采用。

答案：等效采用

产品质量检验的依据是产品的（）

答案：技术标准

根据仲裁法，我国产品质量仲裁制度实行协议仲裁和（）及一裁终局的制度

答案：或裁或审

产品的开发构思，通常有两种类型，一种是需要—吸收型，另一种是（）型

答案：技术推动

产品瑕疵担保责任的归责原则是（）责任原则。

答案：过错

服务质量体系三个关键方面的核心是（）

答案：顾客

生产过程中，工序质量有两种状态，受控状态和（）

答案：失控状态

“6σ标准也即“完美无暇”的、无缺陷的质量水平，意味着100万次机会中仅有的缺陷数为（）个

答案： 3.4

组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体目的称为（）

答案：环境目标