单项选择题IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括:计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流,了解其服务支持和提供的能力,以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑”应属于()活动。

A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划修订


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B.审核→存档→发放
C.存档→审核→发放
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D.支撑软件运维服务

10.单项选择题()不属于实施ITSM(ITServiceManagement)的根本目标。

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