A.自我实现的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企业社会责任的需要
延伸阅读
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IT服务团队建设周期中,组建期有四个关键步骤,其前后顺序不能改变。现将次序打乱为: ①确定目标 ②稳定核心成员 ③了解现状 ④建立团队价值观下面()是其正确的排序方式。
A.③→④→②→①
B.③→②→①→④
C.③→①→②→④
D.②→④→③→①
任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求,需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型,结合IT服务管理工作特性,将团队建设周期分为四个阶段,他们分别是(未按正确次序排列) ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期团队建设周期的正确排序为()
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗
A.专注于主营业务
B.成本效益
C.提升满意度
D.提高软件质量
A.识别项目预算收入项与开支项
B.划分IT服务项目执行阶段
C.形成预算表
D.寻找控制成本开支方法
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
A.风险评估
B.技术指标分析
C.技术的绩效评估
D.差异和趋势分析
A.德尔菲法
B.访谈法
C.头脑风暴法
D.因果分析图法
常见的运维质量实施和检查活动包括()
①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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