问答题

【案例分析题】某市烟草公司为提高客户满意度,对客户经理处理客户异议的能力进行了培训,使他们掌握了一些客户异议处理方法。请问处理客户异议的方法除了间接处理法外,还包括哪些处理方法?

答案:

还包括询问处理法、反驳处理法、利用处理法、补偿处理法。

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