美国口碑营销专家安迪·塞诺威兹在《做口碑》一书中提出了清晰的“5T”口碑营销...

判断题美国口碑营销专家安迪·塞诺威兹在《做口碑》一书中提出了清晰的“5T”口碑营销分析框架和步骤，即：谈论者、话题、工具、参与、跟踪。

1.判断题同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

2.判断题企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

3.判断题传播的品牌信息越丰富、越多样，品牌在客户和消费者心中就越鲜明、清晰，印象越深，越容易获得他们的信赖。

4.判断题国家对卷烟焦油含量和用于卷烟的所有添加剂实行控制。

5.判断题上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

6.判断题零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的普遍下降，最终在微利或无利空间达成平衡。

7.判断题一种新品类的创建，往往是打破了现有市场的细分格局，从而为自己划分出一个全新的市场。

8.判断题品牌替代，就是积极导入具有发展潜力的新品牌作为后备，保障卷烟整体格局的不间断性和市场环境的稳定性。

9.判断题相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

10.判断题库存管理考虑的核心问题是，在供应链的何处保有库存，保有多少库存