简述票务差错、违章处理原则

问答题简述票务差错、违章处理原则

1.名词解释运营里程

指为运送乘客，在运营线路上车辆行驶的里程，其中包含运行图图定的车辆空驶里程和由于某种原因产生的车辆空驶里程。

2.名词解释客运市场细分

指城市轨道交通企业根据旅客运输需求和行为的差异性，将客运整体市场分为若干个旅客群体的过程

3.名词解释客运组织

参考答案：指通过合理布置客运有关设备、设施以及对客流采取有效分流或引导措施来组织客流运送的过程，其工作的核心是保证客流运送的安全，...

4.名词解释乘客服务标准

指车站服务工作应达到目标的衡量尺度，也是车站服务管理的主要依据。

5.名词解释全日行车计划

参考答案：指营业时间内各个小时开行的列车对数计划，它规定了轨道交通线路的日常作业任务，是科学地组织运送乘客的办法。它又是编制列车运...

6.判断题列车在运营线路行驶过程中，由于外部因素影响而造成人身伤亡、设备损坏或影响列车运行的不属于行车事故

7.判断题当观察城市轨道交通的寿命周期时，就会发现运营维修成本和二次投资费用要比初始投资费用低

8.判断题运枪产品的核心内容，就整个运输产业而言，就是要满足顾客需要的服务

9.判断题列车正线运营主要由乘务员（列车司机）来完成

10.判断题据客流量和设备维护情况，每3000至4000人次配置两台进站和出站单向检票机。