消费者对卷烟的吸食习惯有很大的地区差异。

判断题

建立零售终端信息采集体系，以每月为采集周期，重点监测各卷烟品牌（规格）的社会库存、价格及消费者需求等信息。

答案：错误

判断题

）营业推广是一种战略性营销工具。

答案：错误

判断题

消费者对卷烟的吸食习惯有很大的地区差异。

答案：正确

判断题

把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

答案：错误

判断题

烟草行业使命是报效国家、回报社会、创新发展、成就员工。

答案：错误

判断题

定性调研是用来回答“是什么”和“怎么做”的问题。

答案：错误

判断题

优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

答案：错误

判断题

环境保护和基本建设“三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。

答案：错误

判断题

客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。

答案：错误

判断题

客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。

答案：正确

判断题

终端关系维护是品牌终端维护的延伸。

答案：正确

判断题

从时间管理的角度出发，客户经理应自己计算各类别的时间，养成良好的时间管理习惯。

答案：正确

判断题

在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

答案：正确

判断题

零售客户维度的分析包括对客户动销率的分析。

答案：正确

判断题

客户拜访中，良好的第一印象会带来“首晕印象”、“晕轮效应”、“爱屋及乌”以及“提高接受建议比率”的效果。

答案：错误

判断题

从终端信息采集渠道看，可以采取手工采集和反馈及信息系统自动采集。

答案：正确

判断题

拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

答案：错误

判断题

客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。

答案：错误

判断题

品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。

答案：正确

判断题

品牌文化是品牌的决定因素，通过赋予品牌特有的文化内涵，创造品牌信仰，形成品牌忠诚。

答案：正确

判断题

卷烟销售渠道调研与卷烟品牌市场表现调研在内容上有交叉部分。

答案：正确

判断题

从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。

答案：正确

判断题

实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。

答案：正确

判断题

客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

答案：错误

判断题

品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

答案：正确

判断题

免费样品、印花、折价券、赠送、销售人员竞赛、事件促销、活动促销、抽奖和返券等，都属于营业推广的方式。

答案：正确

判断题

拜访目标包括客户方面、品牌方面以及市场方面的目标。

答案：正确

判断题

建立品牌档案的关键和难点在于明确标准，分类归档。

答案：错误

判断题

在“AIDA”推销模式中，引起客户的注意，即要将客户的注意力“集中到你所说的每一句话和你所做的每一个动作上”。

答案：正确

判断题

随着阶级的消亡、国家的消亡，法律也将消亡。

答案：正确

判断题

从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

答案：正确

判断题

企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

答案：错误

判断题

品牌口号主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等，一句好的品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征。

答案：正确

判断题

让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

答案：错误

判断题

搞好服务特别是运用情感营销是做好高档卷烟销售的一个关键。

答案：正确

判断题

初次拜访中，自我介绍有多种方式，其中适用于工作场合的方式要求包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等信息。

答案：正确

判断题

SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。

答案：正确

判断题

终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。

答案：正确

判断题

精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。

答案：正确

判断题

明确品牌市场定位，是为每一个目标细分市场确定品牌可能的位置形象，选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化。

答案：正确

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