终端信息采集只能够通过一线销售人员反馈。

判断题

商超、烟酒店中，国外品牌主要陈列在主陈列柜。

答案：错误

判断题

客户经理区域轮换制将使所有的客户经理面临一个重新开拓陌生客户的过程，如果没有丰富而强大的客户数据库作为支撑，将带来大量的资源浪费。

答案：正确

判断题

市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

答案：正确

判断题

在市场维度的分析中，“社会库存情况”属于社会动销情况中的内容。

答案：正确

判断题

根据单一货架陈列的“三层陈列法”，其中，上层为弱区域，陈列紧俏烟、断货品牌和外国烟品牌。

答案：错误

判断题

经营策略、促销手段、经营推介等“硬‘因素也是导致经营异常的一些常见原因。

答案：错误

判断题

客我互动原则要求营销人员授客户以“渔”，不仅是将品牌推荐给零售客户，更要让客户掌握面向消费者的实用推荐方法与销售技巧。

答案：正确

判断题

社会主义道德的基本原则是集体主义。

答案：正确

判断题

产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义。

答案：错误

判断题

客户拜访中，应该注重倾听客户的技巧，其中，听话的同时要组织语言，以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应。

答案：错误

判断题

终端信息采集只能够通过一线销售人员反馈。

答案：错误

判断题

了解社会库存最重要的作用是为工业企业提供安全库存的设置帮助。

答案：错误

判断题

与其他促销手段相比，营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。

答案：错误

判断题

建立零售终端信息采集体系，以每月为采集周期，重点监测各卷烟品牌（规格）的社会库存、价格及消费者需求等信息。

答案：错误

判断题

货源满足率属于零售客户维度的分析应该包括的内容。

答案：正确

判断题

无论客户是何种原因不接受新品，营销人员都可以采用营业推广方法。

答案：错误

判断题

价格管理对于零售店经营而言是一项实现利润增长的重要途径。

答案：正确

判断题

烟用丝束生产企业可以自行销售产品。

答案：错误

判断题

客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。

答案：错误

判断题

电话工作中，客户说话时，要适时回应，如“对”、“是”等，让客户知道你在用心听。

答案：正确

判断题

卷烟经营技巧主要指卷烟陈列、推荐能力及大客户销售三个方面的技巧。

答案：正确

判断题

采集品牌信息，要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议，并进行跟踪分析。

答案：正确

判断题

客户数据库是运用数据库技术，全面收集关于客户的综合数据资料，追踪和掌握市场所有的基础信息，并且进行深入的统计、分析和数据挖掘，是使营销工作更有针对性的一种工具。

答案：错误

判断题

建设品牌形象店，要遵循视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等"5觉"原则，完整顾及消费者体验，增强消费者对品牌的全方位体验。

答案：正确

判断题

在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

答案：正确

判断题

客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

答案：正确

判断题

营销人员在进行新品推荐时，应善于从品牌的角度用专业的语言介绍产品的卖点，语言越专业，对客户越有吸引力。

答案：错误

判断题

公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

答案：正确

判断题

终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。

答案：错误

判断题

公关推广是提高品牌知名度的重要手段。

答案：正确

判断题

在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

答案：正确

判断题

消费者内在诉求是指消费者内在的期待和欲望。

答案：正确

判断题

如果卷烟销量虽然不大但却占了该店50%以上的销售贡献，该零售客户对烟草公司依赖程度较低，对烟草公司的政策可能比较迟钝。

答案：错误

判断题

零售客户应充分挖掘有效资源，掌握不同消费者的年龄、性格、消费习惯等，推销起来就会得心应手。

答案：正确

判断题

在品牌维度的分析中，“断货率”属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”中的内容。

答案：正确

判断题

品牌定位包括三个步骤，即市场调查、市场细分和目标市场选择。

答案：错误

判断题

数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。

答案：正确

判断题

推介新品时，也可以尝试让消费者亲口尝尝，让他们评价新品的优劣。

答案：正确

判断题

在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

答案：正确

判断题

好的开场白应该将客户经理自己的期望与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理。

答案：正确

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在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

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推介新品时，也可以尝试让消费者亲口尝尝，让他们评价新品的优劣。

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