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单项选择题（）是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

A.服务态度
B.服务项目
C.服务技术
D.服务时机

1.单项选择题能否制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划，是判断旅行社服务质量的一项（）。

A.主观标准
B.客观标准
C.国家标准
D.企业标准

2.单项选择题旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的（）。

A.保证性
B.移情性
C.可靠性
D.反应性

3.单项选择题受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为（）。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.定点陪同导游员

4.单项选择题风俗习惯差异大是（）旅游接待的特点。

A.入境团体
B.出境团体
C.国内团体
D.系列团

5.单项选择题某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传，岛上2000多人中，有14超过百岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的（）原则。

A.创新原则
B.时效原则
C.可行原则
D.道德原则

6.单项选择题下列新产品中，（）属于以产品差异性为起始点进行的开发。

A.美食旅游的新产品
B.周末休闲游
C.绿色森林之旅
D.还珠格格之旅

7.单项选择题半包价旅游产品是一种通过（），提高产品竞争力的旅行社产品。

A.增加产品的直观价格
B.降低产品的直观价格
C.增加产品包含的项目
D.减少产品包含的项目

8.单项选择题设立国内旅行社，其注册资本不得少于（）人民币。

A.20万元
B.30万元
C.50万元
D.60万元