问答题

为了了解经济发展新常态下卷烟市场容量的变化趋势，为“十三五”规划的制定提供依据，某市烟草公司分别针对零售客户和消费者开展了市场调研。同时，要求客户经理每日反馈走访市场取得的信息。在设计调研问卷时，判断以下问题顺序原则是否正确。（正确打“√”，错误打“×”）1.先易后难；先生疏后熟悉，先封闭式问题后开放式问题，先一般性问题后敏感性问题。2.专业性强的具体细致问题应尽量放后面。3.时间由近到远，由深入浅地按照思维逻辑顺序排列。

答案：

1.×
2.√
3.×

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【案例分析题】为了了解经济发展新常态下卷烟市场容量的变化趋势，为“十三五”规划的制定提供依据，某市烟草公司分别针对零售客户和消费者开展了市场调研。同时，要求客户经理每日反馈走访市场取得的信息。一份完整的调研问卷结构应包括哪几部分？

答案：

应包括：开头部分、甄别部分、问卷正文、附录。

为了了解经济发展新常态下卷烟市场容量的变化趋势，为“十三五”规划的制定提供依据，某市烟草公司分别针对零售客户和消费者开展了市场调研。同时，要求客户经理每日反馈走访市场取得的信息。在设计调研问卷时，判断以下问题顺序原则是否正确。（正确打“√”，错误打“×”）1.先易后难；先生疏后熟悉，先封闭式问题后开放式问题，先一般性问题后敏感性问题。2.专业性强的具体细致问题应尽量放后面。3.时间由近到远，由深入浅地按照思维逻辑顺序排列。

答案：

1.×
2.√
3.×

为了了解经济发展新常态下卷烟市场容量的变化趋势，为“十三五”规划的制定提供依据，某市烟草公司分别针对零售客户和消费者开展了市场调研。同时，要求客户经理每日反馈走访市场取得的信息。该市利用客户经理反馈的信息存在哪些困难？客户经理信息反馈的落实方法有哪些？

答案：（1）信息的代表性难以确认；信息质量难以控制；信息汇总难度比较大。
（2）看三圈、提三问、重三查。