问答题

【案例分析题】某市烟草公司甲营销部近几个月均未完成营销目标,经过分析,发现是如下原因所致:一是市场经理的知识能力不足、营销经验欠缺;二是部分客户经理自身工作态度存在问题。甲营销部经理为解决营销人员工作过程中存在的问题,提高员工的能力和素质,改善公司营销绩效,组织全体营销人员召开绩效沟通专题会议,进行上下级之间的情况交换。甲营销部经理对绩效信息从5个渠道进行了收集。这5个渠道分别是:收集每位客户经理的工作总结与业绩数据、汇总单位同事的观察反应、查阅近期客户满意度调查报告、收集客户经理受到表扬和批评的信息、查阅市场经理的检查记录和对客户经理的反映与评价。按照沟通渠道的不同,请问甲营销部采用的绩效沟通方式为何种方式?

答案:

甲营销部采用的是正式沟通方式。

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