组织应当评价质量管理体系所需的过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期...

判断题组织应当评价质量管理体系所需的过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果，并将过程绩效以及产品和服务的合格情况输入管理评审。

1.判断题收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。

2.判断题审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并与其讨论对审核结论的不同意见。

3.判断题依据GB/T19011-2013标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。

4.判断题因果图是一种分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）的一种工具。因果图又称鱼骨图是个定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。

5.判断题组织应确保策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息得到批准并控制其发放。

6.判断题依据GB/T19001标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。

7.判断题组织只要依据GB/T19001标准7.5.2c条款的要求对文件进行评审和批准就能保证文件是充分的和造宜的。

8.判断题用控制图来控制生产过程，可能出现将本来为正常状态判定为不正常，将不正常状态判为正常状态的二类错误。二类错误均会带来损失，同时减少二类错误的损失是不可能的。

9.多项选择题组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按GB/T19001标准以下说法不准确的是（）。

A.管理体系的内审员
B.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员
C.组织控制下的所有人员
D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员

10.多项选择题组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）

A.标准
B.从顾客或外部供方收集的知识
C.专业会议
D.获取和分享未成文的知识和经验