需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果...

判断题需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果将成为企业改善服务的目标。

1.判断题所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

2.判断题当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

3.判断题品牌联想主要检核产品属性、品牌利益、品牌态度、企业行为等方面的联想广度与强度、联想美誉度和联想独特性。

4.判断题品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

5.判断题零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

6.判断题对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

7.判断题横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

8.判断题随着阶级的消亡、国家的消亡，法律也将消亡。

9.判断题单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重＝该规格卷烟在此周期销售量÷在此周期卷烟销售总量×100％。

10.判断题隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。