问答题

【案例分析题】
下表是某市卷烟物流配送中心近日为卷烟零售户A所配送的条烟上的32位条码（部分）。

订购这条卷烟的零售客户为企业，请将代表其客户性质的编码填写在上表合适的位置。

答案：

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【案例分析题】
某工业企业仓管员准备对到货的烟用材料进行入库作业。

图中（1）和（2）分别是指入库作业的什么操作环节？

答案：

（1）接货；
（2）储存养护。

【案例分析题】
某工业企业仓管员准备对到货的烟用材料进行入库作业。

工业仓储入库包括哪三个基本流程？

答案：

接货、验货、入库。

【案例分析题】
某工业企业仓管员准备对到货的烟用材料进行入库作业。

工业仓储入库作业包括哪些内容？

答案：（1）确认货物外观、数量和质量符合要求后，办理入库手续。
（2）安排人员、设备，保证及时入库。
（3...

【案例分析题】
某工业企业仓管员准备对到货的烟用材料进行入库作业。

该工业企业购进一批烟用材料，在验收过程中发现实验数量为99.2千克，送验数量为100千克，合同中的磅差率为0.5%，这种情况属于验收中的什么问题？应当如何处理？

答案：

属于验收中数量不符。
核实后立即通知采购方，在未提出处理意见前，该物资不得动用。

【案例分析题】

根据货垛“五距”要求，图中①—⑤分别表示的是什么？

答案：

①墙距（或内墙距）；
②垛距；
③柱距；
④灯距；
⑤顶距。

【案例分析题】

依照堆垛的“五距”要求，图中①～⑤的距离一般为多少？

答案：

①的距离一般为0.3米；
②一般不少于1米；
③一般为0.3米；
④一般不少于0.5米；
⑤一般为0.5～0.9米。

【案例分析题】

请写出图中灭火器的名称。

答案：

（a）干粉灭火器；
（b）鸭嘴式二氧化碳灭火器；
（c）泡沫灭火器。

【案例分析题】

扑灭金属钾、钠燃烧不能使用什么灭火器？

答案：

扑灭金属钾、钠燃烧不能使用二氧化碳（或CO₂）灭火器。

【案例分析题】某商业企业配送中心为了有效掌握卷烟数量，每月要进行一次盘点，确保卷烟数量的真实性及各种货品的完整性。仓库管理员李和不认真进行盘点，导致货品数量出现了误差，受到了领导批评。在人工盘点前，仓管员要做到“三清”、“两符”、“一归”。其中三清是指什么？

答案：

三清是指单据数清、现金点清和往来手续结清。

【案例分析题】某商业企业配送中心为了有效掌握卷烟数量，每月要进行一次盘点，确保卷烟数量的真实性及各种货品的完整性。仓库管理员李和不认真进行盘点，导致货品数量出现了误差，受到了领导批评。“六检查”包括哪些内容？

答案：检查商品的账、物、卡的数量是否相符；
检查物品是否按照先进先出的原则进行发放；
检查物品的保管环境及...

【案例分析题】
下图为卷烟物流配送中心分拣作业流程图。

上图中缺少的业务流程有“按线路暂存”、“包装物回收”、“送货部优化送货线路、分拣顺序”和“补货”四部分，请将其选填在合适的位置。

答案：（1）节点①的内容为：送货部优化送货线路、分拣顺序。
（2）节点②的内容为：补货。
（3）节点③的内...

【案例分析题】
下表是某市卷烟物流配送中心近日为卷烟零售户A所配送的条烟上的32位条码（部分）。

该市公司的简称为BHYC，请将其填写在上表合适的位置。

答案：

【案例分析题】
下表是某市卷烟物流配送中心近日为卷烟零售户A所配送的条烟上的32位条码（部分）。

这条卷烟的分拣日期为2016年6月22日，请将其填写在上表合适的位置。

答案：

【【案例分析题】】
下表是某市卷烟物流配送中心近日为卷烟零售户A所配送的条烟上的32位条码（部分）。

订购这条卷烟的零售客户为企业，请将代表其客户性质的编码填写在上表合适的位置。

答案：

【案例分析题】
下表是某市卷烟物流配送中心近日为卷烟零售户A所配送的条烟上的32位条码（部分）。

营销客户管理系统中该客户的零售户代码最后5位为12206，请将其填写在上表合适的位置。

答案：

【案例分析题】
以下是烟草商业企业送货作业流程图。

图中缺少的业务流程有“打印送货单据”、“货款上缴”、“中转站交接”、“签字确认”和“按规划线路送货”五项，请将其选填在合适的位置。

答案：（1）图中节点1的内容为：打印送货单据。
（2）图中节点2的内容为：中转站交接。
（3）图中节点3的...

【案例分析题】
以下是某卷烟配送中心送货员刘光、驾驶员徐鸣一天的送货工作缩影：
（1）当天早上一上班，刘光根据送货单认真核对卷烟，办理好交接手续，并按送货顺序装车。
（2）收取卷烟现金货款时，刘光按照相关规定当面核对、点清现金，并由客户签字确认。
（3）某零售客户向刘光反映卷烟供应量不足的问题，刘光打断客户陈诉，直接告知客户让其与客户经理直接联系。
（4）因实行现金收款的客户D没有正常营业，送货员刘光直接将客户D的卷烟卖给了隔壁的卷烟零售客户。
（5）送货过程中，驾驶员徐鸣按照规定送货线路行驶。
（6）送货结束后，由于当天的现金货款很少，因此刘光想等到明天送货结束后再将两天的现金货款一同存入银行。
（7）刘光认真填写了当天送货日志。
请判断送货员刘光、驾驶员徐鸣在上述送货作业中做法的对错，错误的请说明理由。

答案：（1）对。
（2）对。
（3）错，理由：送货员应留心倾听客户意见，不随意打断客户的叙述。
...

【案例分析题】
烟草行业常用的输送机有以下三类。

请根据图样分别说明对应的输送机名称。

答案：

（a）链式输送机。
（b）伸缩皮带式输送机。
（c）辊道式输送机。

【案例分析题】
烟草行业的物流装备门类多、品种复杂、功能各异，按照所完成的物流作业来划分，可以分为集装单元器具、装卸搬运装备、仓储装备、分拣设备等。

请把样图归类（填写序号即可）：
（1）集装单元器具有哪些？
（2）装卸搬运装备有哪些？
（3）仓储装备有哪些？
（4）分拣设备有哪些？

答案：

（1）集装单元设备有：b、f、h；
（2）装卸搬运设备有：a、g；
（3）仓储设备有：c、e；
（4）分拣设备有：d。

【案例分析题】在火灾自动报警设备中，火灾探测器是组成各种火灾报警系统的重要器件，它是利用一些敏感元件和电子线路，将火灾初期的各种物理和化学参数转换成电信号，然后送给报警器的一类特殊传感器。请回答火灾探测器主要分为哪几种？

答案：

感烟探测器、感温探测器、火焰探测器、可燃气体探测器。