判断题

旅游团队＂骚动”发生的前提条件是认知偏差和情绪波动。

答案：错误

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相中喜——把旅游动机分为旅游者自发想去旅游的物质的动机和不得不去旅游的观念的动机两大类。

答案：错误

旅游距离知觉对旅游者具有阻止作用或激励作用

答案：正确

成人自我是一个“跟着感觉走”的自我，它总是要获得和保持那些愉快的感受，而避免和消除那些不愉快的，甚至痛苦的感受。

答案：错误

如果因为和某经理有着良好的关系接受了他所提出的要求，属于态度改变的认同阶段。

答案：正确

旅游者的矛盾心理主要反映在＂矛盾的追求“和“矛盾的冲突＂中。

答案：正确

旅游产品是旅游吸引物和旅游服务的组合。

答案：错误

同样的话有“不同的说法”。一般情况下，肯定的语气比较“刚性”，让客人听起来觉得“逆耳”。

答案：错误

一般说来标准化的服务是服务的必要因素，个性化的服务是服务的魅力因素。

答案：正确

旅游团队＂骚动”发生的前提条件是认知偏差和情绪波动。

答案：错误

当对方表现出盛气凌人的“家长自我”时，我们第一步可以先扮演“好妈妈＂，以慈母之心来理解和接受对方的感情。

答案：错误