问答题2011年5月23日晚,某饭店908房间一名美国人被杀害。他是来自美国某著名公司的工程师吉姆。
案中的主犯曾于2011年5月19日入住同一家饭店,5月20日日退房,目的是到饭店熟悉情况,物色目标。2011年5月23日主犯所开的房间是吉姆住的908房间紧挨的906房间,另外,为了作案后能及时逃脱,案犯事先联系好了饭店门口的出租车,让出租车在指定位置等候。
作案前,三名罪犯均聚集于906房间。本案罪犯不管是先入住打探消息,还是案发当晚开房,或者入住其他饭店,都不以真实身份入住。甚至前后入住登记时,分别持不同的身份证件入住。签名的字迹也是故意有所区别的,所以两次入住都未能引起饭店相关人员的注意。
作案前,罪犯事先已经物色好一名女子,让该名女子冒充客房服务员,敲响908房门。吉姆以为是服务员送水来了,就把房门打开。瞬间,三名男子冲进房间,并将"请勿打扰"的牌子挂在门上,随于将房间反锁。
当时,有一名女服务员正在五楼收拾房间,觉察到908房内好像有人在打架。于是立即通知客房主管。客房主管马上到908房门口,见无动静,敲了两下门也没有回应,又看房门上挂着"请勿打扰"牌子,心想没事就离去了。
按常理,一般宾客在房间打架,即使是夫妻,也不一定怕给外人知道,气头上会照吵不误。按此推理,在有人敲门的情况下,房内沉寂元声说明情况异常,而该客房主管敲门后,房内毫无反应,就应该引起警觉才对。
另外一名女服务员听见908房内响声己感觉不对劲,就一直有所警觉。但是,当她准备去房间查看时,在楼梯口碰到三个神色可疑的男人,也是不敢阻拦。三个歹徒很快便搭上预先约好的出租车,上了高速公路飞奔而去。请结合本案例,谈谈你对饭店安全管理的认识。另外,请说明饭店安全管理的工作任务
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