客户价值是根据客户（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

多项选择题客户价值是根据客户（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A、消费行为
B、消费特征
C、经营成果
D、经营规模

1.多项选择题采购人员在确定采购目标时，必须明确（）。

A、公司采用什么样的品牌组合策略
B、公司重点发掘哪些消费需求
C、公司对重点品牌的培育策略
D、公司对零售客户的服务战略

2.多项选择题受传统绩效管理的影响，绩效反馈普遍存在的观念是（）。

A、重考核
B、轻沟通
C、绩效指标模糊
D、关键绩效指标不确定

3.多项选择题不属于卷烟营销运行体系评估内容的是（）。

A、营销工作过程
B、人力资源管理
C、卷烟配送服务
D、工商协同效果

4.多项选择题促销（Promotion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长，（）属于“短期的行为”。

A、让利
B、买一送一
C、营销现场气氛
D、终端展示

5.单项选择题关于保持严肃原则表述正确的是（）。

A、各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”
B、在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定
C、品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程
D、定期调整品类宽度和单品选择

6.单项选择题一个企业拥有（）客户越多，市场就越稳定，企业就越有发展的潜力。

A、次价值
B、潜在价值
C、价值
D、当前价值

7.单项选择题当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步，是考虑了（）。

A、经济发展因素
B、社会发展因素
C、营销发展因素
D、行业发展因素

8.单项选择题使用更多的因素来衡量吸引力和实力这两个变量的是（）。

A、波士顿矩阵
B、麦肯锡矩阵
C、产品-品牌矩阵
D、科特勒矩阵

9.单项选择题在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。

A、客户服务能力
B、品牌培育能力
C、精细化管理能力
D、市场响应能力

10.单项选择题货源定位模型帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性，属于对（）方面的指导。

A、战略制订
B、采购品项确定
C、采购成本核算
D、采购品项优先级确定