问答题

【案例分析题】某市烟草公司在开展精准扶贫的活动中，要求客户经理收集和维护零售客户经济收入、家庭情况、身体状况等信息，并将这些信息记录和保存，建立客户登记卡和客户一览表，为营销人员开展工作奠定了良好的基础。请根据上述资料，回答下列问题：除上文所述，建立客户资料库还有哪些体现形式？

答案：客户资料卡、客户数据库。

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答案：

基础业务、客户服务。

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答案：客户资料卡、客户数据库。

【案例分析题】某市烟草公司在开展精准扶贫的活动中，要求客户经理收集和维护零售客户经济收入、家庭情况、身体状况等信息，并将这些信息记录和保存，建立客户登记卡和客户一览表，为营销人员开展工作奠定了良好的基础。请根据上述资料，回答下列问题：掌握客户信息的重要性有哪些？

答案：客户信息是企业决策的基础、
客户信息是客户分类的基础、
客户信息是客户满意的基础、
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