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单项选择题

从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（）、周到性以及收费的满意程度。

A.价格
B.过程
C.有效性
D.及时性

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单项选择题

汽车维修企业中负责企业全面的经营与管理工作的岗位是（）。

A.董事长
B.总经理
C.销售总监
D.服务总监
单项选择题

劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
单项选择题

汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。一般包括（）、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。

A.发动机专修
B.汽车维护企业
C.连锁店
D.变速箱专修
单项选择题

入职培训一般包括维修企业（）与部门培训两项内容。

A.考勤培训
B.制度培训
C.技能培训
D.基本情况培训
单项选择题

汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为（）、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。

A.小修检验
B.总成大修检验
C.汽车进厂检验
D.整车大修检验
单项选择题

下列哪些情况可以单方免责解除合同？（）

A.无配件
B.无技术资料
C.订货周期长
D.企业关闭
单项选择题

车辆维修要实行“以预防为主、（）、强制维护、视情修理”的原则。

A.定期换油
B.定期维护
C.定期检测
D.定期验尾气
单项选择题

服务定价的依据中（）是基础部分，它决定企业产品价格的底限。

A.竞争
B.利润
C.成本
D.需求
单项选择题

从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（）、周到性以及收费的满意程度。

A.价格
B.过程
C.有效性
D.及时性
单项选择题

汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及（）四类。

A.一定责任
B.轻微责任
C.普通责任
D.严重责任
单项选择题

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5
单项选择题

定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。

A.日、周
B.日、月
C.周、月
D.月、季
单项选择题

汽车维修企业中班组长的思想素质要求主要指班组长的思想意识、思想方法和（）。

A.道德修养
B.文化水平
C.技术水平
D.领导能力
单项选择题

净资产比率的高低与企业资金实力成正比，一般应在（）左右。

A.20%
B.50%
C.70%
D.90%
单项选择题

企业文化建设的原则有（）、继承与创新相统一、先进性和群众性相统一、宏观和微观相统一和内聚性与竞争性相统一的原则。

A.共性和个性相统一
B.领导和员工统一
C.整体和局部的统一
D.集体和个人统一
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