单项选择题

上海某旅行社组织了一个会议旅游团入住昆明某三星级饭店。事先旅行社与饭店己约定付款方式：陪同到达后预付，因队离开后按实际房间结算。由于旅行社不知道该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯，客人入住时就有抱怨，再加仁其他因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。放行社到当地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准，那么当地旅游管理部门会做出针么决定？（）

A.责令该饭店承担责任，对旅行社给予赔偿
B.旅游团随即放行离开就完事了
C.责令旅行社承担责任
D.保护当地企业，饭店无事

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单项选择题

2015年1月30日至2月4日，赵某等18人参加某旅行社组织的"云南4飞6日游"。按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。放行社为确保2月4日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。赵某等旅游者为此投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西欢版纳期间的食宿费用及误工费。对于赵某的投诉，旅游行政管理部门会怎样处理.为什么？（）

A.给予支持，因为旅行社安排不当
B.给予支持，因为赵某敢于投诉旅行社
C.不予支持，因为大雾和雷电是不可抗力
D.不予支持，因为赵某等人是无理取闹

单项选择题

某旅行社组织了一个生态旅游团队，在前往景区途中，导游员李某采取种种手法向游客推销遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名曰"配套服务"。为了博得游客的同情，还说这是旅行社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮帮忙。当时碍于情面，游客们心里虽不愿意，但还是买了这些产品。但芋’后将此事反映到了旅游局质检所。旅游局质检所根据《条例》第二十三条的规定对导游员李某给予处罚，而且导游员李某所在的旅行社也将受到了处罚。那么与《条例》第二十三条的规定相关的原因是（）

A.李某私自京揽胀游业务
B.李某未佩带导游证
C.李某向游客兜售物品
D.李某打着生态旅游旗号，却让游客们心里不痛快

单项选择题

北京某旅行社，与原在该社工-作、现己调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招保当地游客赴北京旅游。后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部门。那么胀游行政管理部门如何解决这起纠纷了（）

A.睁只眼闭只眼，只听不管
B.不给以任何理由罚款1000
C.以服务质量差为由对其处以罚款
D.以未经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款

单项选择题

上海某旅行社组织了一个会议旅游团入住昆明某三星级饭店。事先旅行社与饭店己约定付款方式：陪同到达后预付，因队离开后按实际房间结算。由于旅行社不知道该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯，客人入住时就有抱怨，再加仁其他因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。放行社到当地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准，那么当地旅游管理部门会做出针么决定？（）

A.责令该饭店承担责任，对旅行社给予赔偿
B.旅游团随即放行离开就完事了
C.责令旅行社承担责任
D.保护当地企业，饭店无事

单项选择题

一次旅游安全事故造成旅游者死亡多名.或经济损失在100万元（含100万元）以上时，这种事故被判为哪级事故？（）

A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故

单项选择题

下面哪一项不是被投诉者作出书面答复的内容？（）

A.被投诉理由和调查核实的过程
B.规定投诉的时效
C.查证的基本事实和证据
D.责任及处理意见