填空题人际交往应遵循()、互利原则、信用原则和相容原则。
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参考答案:攀比
2.多项选择题导游员健康积极的情感品质主要体现在()
A.良好的情感倾向性
B.简捷流畅的表达能力
C.意志的果断性
D.稳定而持久的情感
E.敏锐的观察能力
3.多项选择题按照决策问题的风险性,决策可分为()
A.最优决策
B.确定性决策
C.满意决策
D.风险型决策
E.不确定型决策
4.多项选择题意见沟通若按沟通的方法分,可分为()
A.书面沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.口头沟通
E.平行沟通
5.多项选择题根据群体的真实存在与否可以将群体划分为()
A.正式群体
B.参照群体
C.实际群体
D.首要群体
E.假设群体
6.多项选择题记忆是一个极其复杂的心理过程,它主要包括()环节。
A.观察
B.识记
C.保持
D.回忆
E.再认
7.单项选择题消费行为呈现情绪化,消费层次体现高档化,追求个性化,讲究时尚化是()的一般消费心理特征。
A.少年群体
B.青年群体
C.中年群体
D.老年群体
8.单项选择题在激励理论中,期望效价理论和公平论属于()激励理论。
A.内容型
B.行为改造型
C.过程型
D.综合型
9.单项选择题()是指人能够顺利完成某种活动,并直接影响活动效率的个性心理特征。
A.能力
B.兴趣
C.气质
D.性格
10.单项选择题AIDA是西方商业界进行市场推销的一种模式,其中I的意思是()
A.吸引力
B.兴趣
C.行动的愿望
D.行动