下列关于卷烟商业企业品类宽度的定义，描述正确的是（）。

多项选择题下列关于卷烟商业企业品类宽度的定义，描述正确的是（）。

A、商业品类宽度也叫单品配额
B、是指商业企业每个品类应发展的品牌（规格）目标数量
C、设定品类宽度是规划区域市场品类结构的关键步骤
D、企业应在所设定的品类宽度范围内配置卷烟品牌规格

1.多项选择题不属于商业企业营销组织基本特点的选项是（）。

A、矩阵管理
B、金字塔管理
C、直属化管理
D、市场型组织

2.多项选择题从采购角度进行采购品项重要性分类的结果强调（）。

A、供应满足程度
B、采购紧要程度
C、采购风险
D、供应商管理类型

3.多项选择题影响区域市场发展规划的主要因素包括（）。

A、经济发展因素
B、社会发展因素
C、行业发展因素
D、营销发展因素

4.多项选择题进攻型市场的主要特点有（）。

A、本产品在本市场上占据着很大市场份额
B、消费者并没有特别青睐于哪种品牌
C、消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌
D、竞争十分激烈，甚至竞争对手占明显优势

5.多项选择题下列关于品牌与产品矩阵，描述正确的是（）。

A、矩阵的列代表产品-品牌的关系及品牌组合战略
B、矩阵的一个维度是产品的市场增长率
C、矩阵的一个维度是产品的市场相对份额
D、矩阵的行代表品牌-产品关系和品牌扩展战略

6.多项选择题客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有（）。

A、跨职能小组要解决效果问题
B、解决问题要基于小组汇报
C、解决问题要基于部门汇报
D、跨职能小组要解决过程问题

7.多项选择题在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“问题定义”，以下选项属于问题定义范畴的有（）。

A、公司的目标顾客是哪些
B、有没有一个顾客数据库
C、公司怎样向顾客提供服务
D、公司的强项和弱项分别是什么

8.多项选择题服务营销中，服务流程优化的方法包括（）。

A、系统化改造法
B、全新设计法
C、局部化改造法
D、整合现有流程法

9.多项选择题根据品牌形象理论，品牌形象包括（）。

A、产品或服务自身的形象
B、产品或服务提供者的形象
C、使用者的形象
D、非使用者的形象

10.多项选择题专业化岗位设置的基本原则是（）。

A、员工能力
B、技术水平
C、因事设岗
D、专职和兼职相结合