问答题

【案例分析题】

某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表:

客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉,请问除了电话投诉以外,客户C还可以通过哪些方式进行投诉?客户投诉的受理范围包含哪些?

答案: 还可以通过四种方式进行投诉,分别是:
(1)信函投诉;
(2)上门投诉;
(3)相关人员走...
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问答题

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某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表:

计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。

答案:

品牌3的出货量:15+50+5+5+15=90
客户B的出货品项数:5
品牌6的出货次数:4

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【案例分析题】

某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表:

该配送中心近期将对配送线路进行重新规划,请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。

答案:

(1)配送距离;
(2)配送环节;
(3)配送资源;
(4)配送时间;
(5)配送成本。

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