零售客户在高档卷烟经营中首先要保证产品的质量，用产品质量赢得顾客信任。

判断题

规划拜访路线会降低客户经理的拜访工作效率。

答案：错误

判断题

根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。

答案：正确

判断题

数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。

答案：正确

判断题

在电话沟通中，客户说话时，要适时回应，如“对”、“是”等，让客户知道你在用心听。

答案：正确

判断题

零售客户在高档卷烟经营中首先要保证产品的质量，用产品质量赢得顾客信任。

答案：正确

判断题

优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

答案：错误

判断题

拜访目标包括客户方面的目标、品牌方面的目标以及市场方面的目标。

答案：正确

判断题

与其他促销手段相比，营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。

答案：错误

判断题

拜访结束客户经理需向市场经理上报需求预测数据，反馈市场异常情况并积极提出工作建议。

答案：正确

判断题

了解和分析消费者内在诉求主要可以制定有针对性的品牌推广策略，不能够用于进行品类划分。

答案：错误

判断题

卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。

答案：错误

判断题

开展品牌推介应坚持市场导向，努力做到遵循需求与挖掘需求、满足需求与引导需求的辩证统一。

答案：正确

判断题

从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系：客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户。

答案：错误

判断题

对于老顾客，推介新品时应从他们的消费水平和需求出发，推介价位相差太大的卷烟不合适。

答案：正确

判断题

职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

答案：正确

判断题

在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害与客户的感情。

答案：正确

判断题

烟草制品商标标识必须由省级以上工商行政管理部门指定的企业印刷，非指定的企业不得印刷烟草制品商标标识。

答案：错误

判断题

把握好市场的核心就是要把握好“交易”。

答案：错误

判断题

商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

答案：正确

判断题

侧向思维与正向思维是不一样的，遇到问题时，侧向思维是要你避开问题的锋芒，从侧面去想，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

答案：正确

判断题

企业在选择市场细分标准时，要把各种潜在的、有用的细分变数罗列起来，对被选择出的重要标准做进一步的划分。

答案：正确

判断题

滞销卷烟销售应抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳。

答案：正确

判断题

在卷烟陈列中，必须将店内销量最大或知名度最高的卷烟品牌放在消费者第一眼看到的位置。

答案：错误

判断题

信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

答案：错误

判断题

当终端信息系统普及时，市场人员走访的信息收集方式可以逐步取消。

答案：错误

判断题

拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题一般会多一些。

答案：错误

判断题

随着阶级的消亡、国家的消亡，道德和法律也将消亡。

答案：错误

判断题

好的开场白应该将客户经理自己的期望与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理。

答案：正确

判断题

企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

答案：正确

判断题

对店铺周围的消费群体正确识别，对应调整商品结构、品类组合，是零售客户实行资源最大化利用的有效手段。

答案：正确

判断题

营销管理的概念可以从其延伸性、动态性和相融性进行描述。

答案：正确

判断题

生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，必须依法向国务院烟草专卖行政主管部门提出书面申请。

答案：正确

判断题

能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

答案：正确

判断题

烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

答案：错误

判断题

建立零售终端信息采集体系，以每月为采集周期，重点监测各卷烟品牌（规格）的社会库存、价格及消费者需求等信息。

答案：错误

判断题

卷烟品牌的竞争状态信息对于制定全面的渠道管理策略有重要作用。

答案：错误

判断题

通过对比卷烟销售额和人均销售额可以了解零售客户对应消费群体的情况。

答案：正确

判断题

客户经理区域轮换制将使所有的客户经理面临一个重新开拓陌生客户的过程，如果没有丰富而强大的客户数据库作为支撑，将带来大量的资源浪费。

答案：正确

判断题

市场维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开。

答案：错误

判断题

对区域市场的卷烟品牌市场需求调查，主要是对现有消费者的人口统计特征的调查（如：年龄、职业、收入状况等），现有消费者对本企业品牌（产品）的态度和对本企业产品信赖程度的调研。

答案：错误

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