问答题

【案例分析题】某市烟草公司营销中心将打造客户“优质服务工程”确定为年度工作内容之一，成立了“客户需求分析和运用”课题组，由营销中心小黄担任工作组组长。小黄选择“品质模型”作为需求类型分析工具，并且将客户需求进行了分类。请指出在实际过程中，客户需求还可进一步细分为哪几种类型？

答案：

（1）次要型需求；
（2）相反型需求；
（3）问题型需求；

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请在图中标示出客户的需求类型。

答案：

【【案例分析题】】某市烟草公司营销中心将打造客户“优质服务工程”确定为年度工作内容之一，成立了“客户需求分析和运用”课题组，由营销中心小黄担任工作组组长。小黄选择“品质模型”作为需求类型分析工具，并且将客户需求进行了分类。请指出在实际过程中，客户需求还可进一步细分为哪几种类型？

答案：

（1）次要型需求；
（2）相反型需求；
（3）问题型需求；