判断题

进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持。

答案：错误

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在烟草行业，采取的是“总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

答案：错误

邮寄调查回收率低，易影响样本的代表性，而且所费时间较长。

答案：正确

品牌个性是品牌的人性化表现，是品牌人格化后所显示出的普遍性。

答案：错误

）为了减少预测误差，应尽量避免更换预测方法。

答案：错误

绩效项目是指绩效指标的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的分解和细化。

答案：正确

所有影响需求预测的因素都可以量化，所以需求预测要建立相应的数学模型。

答案：错误

把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

答案：错误

传播卷烟品牌价值，应注重品牌产品与消费者交流传播的机会，进行产品定位，加强消费者对品牌的认同。

答案：正确

进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持。

答案：错误

组织结构是由任务、工作流、责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。

答案：正确