问答题

【案例分析题】某市烟草公司要求客户经理重视时间管理，努力提高为客户服务的工作效率，同时强调沟通能力是客户经理需要具备的一项核心能力，要注重与客户沟通技巧，提升客户服务质量。客户经理小李提前规划了拜访路线和拜访前的其他准备工作，以此制定了每日拜访计划的内容。请根据上述资料，回答下列问题：客户经理结束拜访应包含哪些内容？

答案：结束拜访包含的内容有：获取拜访结果、确认拜访结果、其他注意事项。

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答案：

客户时间比、公司时间比。

【【案例分析题】】某市烟草公司要求客户经理重视时间管理，努力提高为客户服务的工作效率，同时强调沟通能力是客户经理需要具备的一项核心能力，要注重与客户沟通技巧，提升客户服务质量。客户经理小李提前规划了拜访路线和拜访前的其他准备工作，以此制定了每日拜访计划的内容。请根据上述资料，回答下列问题：客户经理结束拜访应包含哪些内容？

答案：结束拜访包含的内容有：获取拜访结果、确认拜访结果、其他注意事项。

【案例分析题】某市烟草公司要求客户经理重视时间管理，努力提高为客户服务的工作效率，同时强调沟通能力是客户经理需要具备的一项核心能力，要注重与客户沟通技巧，提升客户服务质量。客户经理小李提前规划了拜访路线和拜访前的其他准备工作，以此制定了每日拜访计划的内容。请根据上述资料，回答下列问题：制定拜访计划的内容中，小李缺少了哪个步骤？

答案：小李缺失了确定拜访目标和内容的步骤。