影响区域市场发展规划的主要因素包括（）因素。

多项选择题影响区域市场发展规划的主要因素包括（）因素。

A、经济发展
B、社会发展
C、行业发展
D、营销发展

1.多项选择题品牌个性的设计需要从（）方面着手并持之以恒。

A、精确品牌定位、锁定目标群体
B、将技术改造与品牌构建相结合
C、借鉴国外文化提炼创新品牌文化灵点
D、卷烟口感

2.多项选择题以下属于可测性指标的是（）。

A、市场占有率
B、品牌成长率
C、服务流程
D、营销作业

3.多项选择题卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点，包括（）。

A、明显的区域性
B、强烈的品牌偏好性
C、顽固的口味偏好性
D、快速消费性

4.多项选择题下列关于品牌定位配比图的描述，正确的是（）。

A、配比图中最关键的问题是消费者如何分群
B、配比图中最关键的问题是特征因子的选择
C、配比图主要适合在寻找目标市场基础上确定定位
D、配比图不能直接确定出定位

5.多项选择题品牌竞争者的反应模式主要包括（）。

A、从容型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者
D、随机型竞争者

6.多项选择题以下关于投诉率分析的说法正确的有（）。

A、投诉率呈降低趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B、投诉率呈平稳状，表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C、投诉率呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D、投诉率变化呈波浪状，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏

7.多项选择题商业企业的卷烟营销规划，主要指的是卷烟市场发展规划，核心是（）。

A、服务管理规划
B、卷烟市场规划
C、品牌培育规划
D、终端建设规划

8.多项选择题布局尖刀型产品应注意（）。

A、与竞争对手区隔定位
B、有效渠道渗透和终端拦截
C、产品成员越多越好
D、注重区域市场的辐射效应

9.多项选择题不属于绩效实施特点的是（）。

A、绩效沟通
B、持续沟通
C、绩效信息收集
D、绩效辅导

10.多项选择题服务营销中对当前客户价值的评估中，依据客户贡献度对其评价时的指标有（）。

A、利润
B、销量
C、总成本
D、服务成本