问答题

【案例分析题】零售户老张向客户经理小孙反映，由于其附近的一个新建住宅楼的居民已经陆续入住，导致其现在几个卷烟品牌动销速度很快，脱销情况较严重。客户经理小孙经过数据测算之后发现，老张说的情况属实，并根据老张的实际销售能力与老张重新商定了月度供应总量。在商定总量相关工作中，客户经理和品牌部门分别需要做哪些工作？

答案：客户经理的工作包括：开展卷烟品牌调查与分析；对客户细分；进行市场预测；正确设置卷烟基数；调整设置后的销售跟踪。

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【案例分析题】零售户老张向客户经理小孙反映，由于其附近的一个新建住宅楼的居民已经陆续入住，导致其现在几个卷烟品牌动销速度很快，脱销情况较严重。客户经理小孙经过数据测算之后发现，老张说的情况属实，并根据老张的实际销售能力与老张重新商定了月度供应总量。请简要说明与零售户商定总量的原则有哪些？

答案：与零售客户商定总量的原则包括：求是原则、客户需求与市场平衡相结合原则、定性与定量相结合原则、动态管理原则、总体调控的原则...

【【案例分析题】】零售户老张向客户经理小孙反映，由于其附近的一个新建住宅楼的居民已经陆续入住，导致其现在几个卷烟品牌动销速度很快，脱销情况较严重。客户经理小孙经过数据测算之后发现，老张说的情况属实，并根据老张的实际销售能力与老张重新商定了月度供应总量。在商定总量相关工作中，客户经理和品牌部门分别需要做哪些工作？

答案：客户经理的工作包括：开展卷烟品牌调查与分析；对客户细分；进行市场预测；正确设置卷烟基数；调整设置后的销售跟踪。