A、时间序列法适用于市场条件相对稳定、且历史数据真实可靠的情况
B、移动平均数法、指数平滑法和德尔菲法属于时间序列分析法
C、多元线性方程法克服了市场数据不全的问题
D、跨年度判断需求时，需要考虑影响当年需求的主要因素是否有变化

A、消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B、消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C、不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D、划分卷烟消费群体主要是按照价格进行划分

A、因事设岗
B、员工能力
C、业务流程
D、成本压力

A、绩效沟通
B、持续沟通
C、绩效信息收集
D、绩效辅导

A、各单品定位不清晰
B、各单品间难以形成合力
C、采购计划回旋余地过大
D、各单品互相挤占市场份额

A、高影响/风险程度
B、高年度支出水平
C、低影响/风险程度
D、低年度支出水平

A、通过填写“目标修正卡”，将修正后的目标、修正的理由等内容填写好后，交直接领导签写意见后转递目标跟踪检查部
B、整个过程完毕后，应将修正目标的经过、原因、目标协商会上的讨论情况及最后的意见等做一个总结
C、指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法
D、需要与服务执行人进行充分的信息沟通，询问新定目标的合理性，同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定

A、卷烟货源投放的基本任务就是寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟
B、货源限制是行业常态
C、渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段
D、卷烟产品可以通过大规模的公众传媒传播来拉动消费

A、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理
B、服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息
C、服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯
D、服务追溯应结合各级服务监测结果，寻找服务最终出现问题的源头

A、服务过剩
B、货源投放不均
C、货源投入不准确
D、服务不足