判断题小包价旅游又称可选择性旅游,它是由可选择部分和非选择部分构成,非选择部分包括导游服务、参观旅游等。
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5.单项选择题鼓励员工恰当地参与管理工作,满足员工的成就感。此种激励属于()。
A.精神激励
B.薪金激励
C.事业激励
D.情感激励
6.单项选择题()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应,无法直接测定和度量,但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。
A.服务态度
B.服务项目
C.服务技术
D.服务时机
7.单项选择题旅行社能否体贴旅游者,并给旅游者以个人关注,反映了旅行社服务的()。
A.保证性
B.移情性
C.可靠性
D.反应性
8.单项选择题受旅行社(包括旅游公司)委派或者聘用,在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为()。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.定点陪同导游员
9.单项选择题风俗习惯差异大是()旅游接待的特点。
A.入境团体
B.出境团体
C.国内团体
D.系列团
10.单项选择题某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传,岛上2000多人中,有14位超过百岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现,该岛一个超过百岁的老人也没有!这在社会上引起了强烈反响,公众感到自己上当受骗,从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。
A.创新原则
B.时效原则
C.可行原则
D.道德原则
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