依据企业对客户的不同反应,可以将客户分作4种:屈从型;关怀型;适应型;冷漠型。
政府解除产业管制;新兴市场出现;行业规则出现新形式;科技与产业实现聚合;各项关联无所不在。
客户战略;产品和渠道战略;协调战略;执行战略。