判断题

服务目标相对多变，监测目标相对稳定。

答案：错误

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成熟型市场品牌全面布局的方式，是使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。

答案：正确

在互联网上，买方只需轻点鼠标就可对比竞争者的价格和产品功能。

答案：正确

烟草商业企业的客户只包括工业企业和零售客户。

答案：错误

）在品类角色定位矩阵图中，一般品类主要用于满足较大的细分市场需求。

答案：正确

建筑工程和军工产品不属于产品质量法所称的产品范围之内。

答案：正确

货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性，从而指导企业认清工作重点。

答案：正确

有临时性岗位需求时，依据工作重心及紧迫度的要求，可以采取设专岗和兼岗两种模式。

答案：正确

服务追溯必须紧紧围绕服务过程管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务测量数据信息。

答案：错误

服务目标相对多变，监测目标相对稳定。

答案：错误

一般认为，那些享有很高声誉的著名企业选择单一品牌架构可以充分利用独一无二的品牌效应。

答案：正确