绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效评估的主要平台和关键手段...

判断题绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效评估的主要平台和关键手段。

1.判断题把握好市场的核心就是要把握好“交易”。

2.判断题服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

3.判断题时点存销比可以反映社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度，是分析社会库存的核心指标。

4.判断题通过公路运输危险化学品的，托运人只能委托有危险化学品运输资质的运输企业承运。

5.判断题商圈具有外沿的模糊性和不同商圈叠加交错所带来的复杂性，因而商圈属性的划分操作起来较为困难。

6.多项选择题卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点，包括（）。

A、明显的区域性
B、强烈的品牌偏好性
C、顽固的口味偏好性
D、快速消费性

7.多项选择题关于品牌定位配比图的描述，不正确的是（）。

A、配比图中最关键的问题是消费者如何分群
B、配比图比较容易导致品牌定位不成功
C、配比图主要适合在寻找目标市场基础上确定定位
D、根据配比图可以直接确定出定位

8.多项选择题营销组织演变过程包括（）。

A、单纯的销售部门
B、现代市场营销部门
C、现代市场营销企业
D、独立的市场营销部门

9.多项选择题关于集中投诉的说法正确的是（）。

A、集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中
B、集中投诉增加了劳动时间和劳动强度，不便于管理
C、集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况
D、集中投诉便于记录、分析、总结

10.多项选择题不属于绩效管理目的的是（）。

A、满足市场需求
B、提高员工的能力和素质
C、提高消费者满意度
D、增强团队凝聚力