问答题

【案例分析题】零售客户老李是中小型客户，对烟草公司配合意愿高，经营卷烟规格比较多。为此，客户经理小赵对老李进行重点指导。小赵经调研发现，老李的食杂店位于厂区附近，消费者以外地民工为主，有些烟不够卖，有些烟又出现积压。小赵建议老李经营的卷烟品类宜深不宜宽，以中低价位段为主，同时根据民工的省籍选择一些全国重点品牌规格。重点指导对象一般是哪些客户？

答案：

一般是潜力客户和配合度较好的客户。

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【案例分析题】零售客户老李是中小型客户，对烟草公司配合意愿高，经营卷烟规格比较多。为此，客户经理小赵对老李进行重点指导。小赵经调研发现，老李的食杂店位于厂区附近，消费者以外地民工为主，有些烟不够卖，有些烟又出现积压。小赵建议老李经营的卷烟品类宜深不宜宽，以中低价位段为主，同时根据民工的省籍选择一些全国重点品牌规格。零售店卷烟品类管理包括哪三项实施内容？

答案：

划分零售店的卷烟品类；选择经营品类；制定品类策略。

【【案例分析题】】零售客户老李是中小型客户，对烟草公司配合意愿高，经营卷烟规格比较多。为此，客户经理小赵对老李进行重点指导。小赵经调研发现，老李的食杂店位于厂区附近，消费者以外地民工为主，有些烟不够卖，有些烟又出现积压。小赵建议老李经营的卷烟品类宜深不宜宽，以中低价位段为主，同时根据民工的省籍选择一些全国重点品牌规格。重点指导对象一般是哪些客户？

答案：

一般是潜力客户和配合度较好的客户。

【案例分析题】零售客户老李是中小型客户，对烟草公司配合意愿高，经营卷烟规格比较多。为此，客户经理小赵对老李进行重点指导。小赵经调研发现，老李的食杂店位于厂区附近，消费者以外地民工为主，有些烟不够卖，有些烟又出现积压。小赵建议老李经营的卷烟品类宜深不宜宽，以中低价位段为主，同时根据民工的省籍选择一些全国重点品牌规格。对老李这类客户经营指导重点是什么？对小型和大中型零售客户经营指导重点分别是什么？

答案：（1）对老李这类客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值；
（2）对小型客户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比...

【案例分析题】零售客户老李是中小型客户，对烟草公司配合意愿高，经营卷烟规格比较多。为此，客户经理小赵对老李进行重点指导。小赵经调研发现，老李的食杂店位于厂区附近，消费者以外地民工为主，有些烟不够卖，有些烟又出现积压。小赵建议老李经营的卷烟品类宜深不宜宽，以中低价位段为主，同时根据民工的省籍选择一些全国重点品牌规格。经营指导的成果评价有哪两种方式？

答案：客户评估、上级评估。