问答题

服务竞争的一般战略包括（）A.成本领先B.差别化C.集中战略D.服务优化

答案：答案：A 解析：服务竞争的一般战略包括成本领先、差别化和集中战略。服务优化并不是一个常见的战略术语，但可以理解...

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成本领先策略的实现方式包括（） A. 寻找低成本顾客 B. 将顾客标准化 C. 降低提供服务中的人力成本 D. 降低网络成本

答案：答案：C 解析：选项C正确。成本领先策略是指企业通过规模经济、成本控制、技术革新等手段，实现产品或服务的成本低...

()负责网络调整方案制定。 A、网络调整牵头部门 B、网络调整配合部门

答案：答案：A 解析：通常情况下，网络调整方案的制定由负责网络调整的牵头部门来完成。牵头部门负责统筹规划、协调各方资...