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问答题
小何是XX专营店的售前客服，在接待消费者购物咨询的时候，他应该要注意哪些事项？不定项选择题 ( ) A:不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少 B:不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复，让其他顾客等待 C:态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感 D:不使用刺眼的字体颜色让顾客看
答案：
答案：A 解析： 作为售前客服，小何需要迅速响应顾客的咨询，因为顾客在有购物欲望时通常希望得到快速的回应。选项A...
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问答题
小夏是一家苏宁电器城店铺的售前客服，顾客会经常问到关于发票的问题，作为小夏应该如何回复呢？不定项选择题（ ）A:我们可以给您开正式开票的，不过需要您下单的时候，留言给我们，不要忘记了哦B:我们可以给您开正式发票的，不过需要您下单时补缴税费哦C:我们可以给您开正式发票的，不过需要您收到货物后联系我们，我们把发票给您邮寄过去，但是发票的快递费需要您承担哦D:我们可以给您开正式发票的，
答案：
答案：A 解析： 作为售前客服，小夏应该告知顾客，如果需要开具正式发票，需要在下单时进行留言，以便店铺能够及时处...
