问答题

21、影响有效沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素和（）。（2 分） A、管理层级 B、环境因素 C、技术因素 D、组织规模

答案：答案：B 解析：有效沟通的障碍可以分为个人因素、人际因素、结构因素和环境因素。个人因素包括个人的偏见、经验、知...

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20、利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程，是管理的（ C ）职能。（2 分） A、决策 B、组织 C、领导 D、控制

答案：答案：C 解析：本题考查的是管理职能的理解。管理的职能通常包括计划、组织、领导和控制。其中，领导职能是指利用组...