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顾客抱怨的类型包括( ) A. 有效抱怨 B. 无效抱怨 C. 外在抱怨 D. 内在抱怨
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答案:A 解析: 顾客抱怨的类型可以分为有效抱怨和无效抱怨。有效抱怨指的是顾客对产品或服务的不满是基于合理的理由...
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