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让我们站在巨人的肩膀上,看世界
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[多项选择题]
以下属于顾客满意调查渠道是()。
[多项选择题]
酒店经营管理包括对()和信息资源等基本要素的合理配置和使用。
[多项选择题]
下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有()。
[多项选择题]
宾客的消费需求包括()。
[判断题]
酒店对物质采购员素质要求较高,具备专业的商品只是以及采购技巧,严格把控商品的质量。
[单项选择题]
下列符号中代表干净房间的是()。
[多项选择题]
一般来说,酒店信息系统地开发方式主要有()。
[多项选择题]
酒店服务质量分析的内容包括()。
[多项选择题]
关于前厅部的业务特点描述正确的()。
[多项选择题]
以下描述符合宾客需求对酒店管理的要求的内容的是()。
[单项选择题]
任何遗留物品都应该交给()。
[多项选择题]
酒店研究宾客行为的目的是能够更好地展开市场营销活动,以这一目的剖析宾客地消费行为时,必须分析两个关键地因素,即()。
[判断题]
酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等,在这些资源中,信息资源是最活跃的因素。
[多项选择题]
下列属于提高酒店顾客忠诚度的方式有()
[多项选择题]
房间数在()的酒店属于中型酒店。
[单项选择题]
通常情况下,人体感觉舒适的状态发生在室内环境温度为(),湿度为()时。
[多项选择题]
酒店管理包含的含义是()。
[单项选择题]
下列酒店中,从()以上就必须配备专职行李员。
[多项选择题]
以下关于酒店提供个性化服务的原则有()。
[多项选择题]
下列部门在酒店组织设计中属于一线部门的有()。
[判断题]
创造“忠实宾客”不是康乐服务的经营者孜孜追求的目标。
[单项选择题]
酒店的常规休整一般为()一次。
[多项选择题]
提高前厅服务质量管理的方法有()
[单项选择题]
以下属于客房设计与装修叙述错误的是()。
[多项选择题]
前厅服务功能包括()。
[判断题]
广义的酒店服务质量包括酒店服务的三要素。
[单项选择题]
在酒店中轮椅一般由()负责提供。
[单项选择题]
一般而言工作定额与酒店星级成()。
[多项选择题]
下列属于酒店人力资源管理激励常采用的方法有()。
[多项选择题]
对酒店进行分类的目的是()
[多项选择题]
制定清洁客房制度标准应遵循的原则是()。
[多项选择题]
餐饮管理方法包括()。
[多项选择题]
当酒店需要资金时,可考虑从金融机构、企业内部等渠道获得,具体采用()等常见的筹资方式筹集所需资金。
[单项选择题]
酒店冬季采暖利用的是()。
[多项选择题]
康乐项目的设置满足宾客的()需求。
[单项选择题]
下列符号中代表预计住客房的是()。
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