当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都...

单项选择题

导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说：“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于______。

A．语义停顿
B．暗示省略停顿
C．等待反应停顿
D．强调语气停顿

单项选择题

“中国古代园林分为三类：①皇家园林，颐和园属于皇家园林；②私家园林，苏州拙政园属于私家园林；③寺庙园林。皇家园林的特点是规模宏大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体形高大；私家园林的特点是规模较小，常用假山假水、小巧玲珑的建筑来表现其淡雅、素净的色彩；寺庙园林的特点是庙堂建筑置于幽静的园林环绕之中。”上述导游讲解词使用的表达法是______。

A．比较法
B．抽象法
C．分析法
D．综合法

单项选择题

华侨丢失中国护照和签证，应按以下程序办理______。

A．由旅行社出具证明—失主准备照片—去当地公安机关报失
B．失主准备照片—当地接待社开具证明—失主持遗失证明到省、市公安机关报失
C．当地接待社开具证明—失主准备照片—失主持遗失证明到省、市公安机关报失
D．失主本人去当地公安机关报失—失主准备照片—由旅行社出具证明

单项选择题

下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是______。
①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用
②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度
③让游客保持兴奋状态
④提醒客人不要从事剧烈运动
⑤建议客人饮食要清淡

A．①③④
B．①②④
C．②④⑤
D．③④⑤

单项选择题

若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______。

A．设法将毒刺拔出
B．用盐水洗敷伤口
C．用口或吸管吸出毒汁
D．让其服用客人自备的止痛药

单项选择题

旅游团提前抵京，上一站通知了北京地接社，但北京地接社没有通知地陪。旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻的饭店。地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故______

A．空接事故
B．漏接事故
C．空接在前，漏接在后
D．漏接在前，空接在后

单项选择题

通过灯光也可以发出求救信号。职业的灯语有一套固定的表达方法，想要发出“SOS”信号，错误的做法是______。

A．长闪三下，再短促闪三下，最后长闪三下
B．把灯光用红布、红纸包上，使光源发出红光，抡动手臂对可能有人的地方画圆圈
C．打开“双闪”是警示
D．每分钟闪动6次，停顿1分钟后重复

单项选择题

对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持______的原则。

A．多向游客提供超常服务
B．不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让
C．冷静对待无理取闹者
D．坚持“为大家服务”

单项选择题

临近用餐时，一游客坚持增加一道甜点。甜点并不包含在团队餐中，此时，导游人员应______。

A．明确及时地告知游客费用问题
B．暗示游客可能发生费用
C．自己先垫付，回头再跟游客要
D．索取发票找旅行社报销

单项选择题

个别旅游者要求品尝风味餐，原餐费一般______。

A．不退不折
B．可以退还
C．可以折入
D．风味补差价

单项选择题

游客委托导游人员转递物品需写委托书，委托书的内容不包括______。

A．物品名称
B．旅游者的签名
C．收件人的姓名
D．物品的重量

单项选择题

对于旅游团领队，可根据需要，签发______多次前往台湾的旅游签注。

A．半年
B．1年
C．2年
D．3年

单项选择题

中国海关规定游客携带人民币进出境，限额为______。

A．5000元
B．10000元
C．20000元
D．30000元

单项选择题

在购买、使用______时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。

A．外汇
B．信用卡
C．旅行支票
D．水单

单项选择题

旅游服务中的代表性工种是______。

A．生活服务
B．交通服务
C．导游服务
D．游览服务

单项选择题

中国的国际用户电报(电传)的终端代码是______。

A．86
B．010
C．85
D．68

单项选择题

华侨回国探亲、旅游______。

A．必须办理签证
B．毋须办理签证
C．经主管部门同意后，无须办理签证
D．特殊情况下，无须办理签证

当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务______的重要体现。

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“中国旅行社”于______年独立挂牌成立，这是我国近代旅游开始的标志。

人类有意识的外出旅行是随着______的出现而产生的。

风景名胜区必须具有______。

旅游资源是构成旅游业的三大要素之一，是一个国家或者地区发展旅游业的______条件。

导游服务的“原料”是指______。

当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务______的重要体现。

导游人员若迎接的是乘飞机而来的小包价旅游团，应提前______到达机场。

导游员要善于和各种人打交道，这是因为______。

导游员掌握______有助于针对旅游团的情况提供相应的服务。

全陪所带的业务用品当中，除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括______。

散客包价旅游按现行交易惯例定为______人以下。

导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即______带团模式。

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对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持______的原则。

临近用餐时，一游客坚持增加一道甜点。甜点并不包含在团队餐中，此时，导游人员应______。

个别旅游者要求品尝风味餐，原餐费一般______。

游客委托导游人员转递物品需写委托书，委托书的内容不包括______。

对于旅游团领队，可根据需要，签发______多次前往台湾的旅游签注。

中国海关规定游客携带人民币进出境，限额为______。

在购买、使用______时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。

旅游服务中的代表性工种是______。

中国的国际用户电报(电传)的终端代码是______。

华侨回国探亲、旅游______。