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单项选择题
以下哪项不是控制沟通过程的工具和技术______
A.报告绩效
B.信息管理系统
C.专家判断
D.会议
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单项选择题
在项目团队中,沟通______。
A.越多越好
B.只能针对那些有利于项目成功的信息
C.应该在所有的项目团队成员之间进行
D.应该把所有信息发送给所有团队成员
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单项选择题
以下所有信息都对项目的沟通需求有直接影响,除了______。
A.项目持续时间长短
B.组织结构图
C.参与项目工作的人数
D.项目的跨学科、跨专业程度
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单项选择题
沟通管理计划通常不包括()。
A.项目干系人的沟通需求
B.项目主要里程碑和目标日期
C.接收信息的人或组织
D.信息分发的时间框架和频率
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单项选择题
以下哪项是管理沟通过程的输入______
A.工作绩效数据
B.工作绩效信息
C.工作绩效报告
D.问题日志
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单项选择题
项目沟通管理包括以下所有过程,除了______。
A.识别干系人
B.规划沟通管理
C.管理沟通
D.控制沟通
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单项选择题
项目沟通管理中,规划沟通管理、管理沟通、控制沟通三个过程的输出都会导致______。
A.项目管理计划更新
B.组织过程资产更新
C.事业环境因素更新
D.项目文件更新
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单项选择题
使用以下哪种工具与技术,既可以有效收集和发布信息,又有助于监控项目的沟通情况______
A.专家判断
B.绩效报告
C.会议
D.信息管理系统
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单项选择题
某一团队成员用难懂的方言和其他人进行工作交谈,其他人表示无法和他进行有效沟通,项目经理要求该成员使用普通话交谈。项目经理这样做的原因是______。
A.对该团队成员有偏见
B.为了团队成员彼此团结
C.语言差异是沟通中的噪声,会影响沟通质量
D.沟通渠道太少
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单项选择题
有效果的沟通必须具备以下要素,除了______。
A.用正确的格式
B.在正确的时间提供信息
C.信息被所有人接收到
D.信息产生正确的影响
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单项选择题
除下列哪项外,其余都是规划沟通管理的依据______
A.干系人登记册
B.项目管理计划
C.事业环境因素
D.沟通技术
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单项选择题
进行项目沟通需求分析,旨在确定______。
A.能用于沟通的时间和资金多少
B.所需信息的类型和格式,以及信息对干系人的价值
C.可使用的沟通技术
D.沟通渠道的多少
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单项选择题
下列哪种方式最适合于向高层管理者报告每月的项目进度______
A.里程碑图
B.汇总横道图
C.网络图
D.工作绩效信息
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单项选择题
沟通管理计划为项目沟通活动提供以下何种信息______
A.项目信息流向图
B.项目干系人的需求
C.项目干系人的全部基本信息
D.项目干系人管理策略
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单项选择题
与干系人有关的敏感性和保密性信息,在沟通管理中应该如何处理______
A.列入沟通管理的相关文件中
B.采取安全措施并选择合适的沟通技术
C.向发起人请示处理方法
D.与客户沟通处理方法
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单项选择题
以下都是沟通管理计划的内容,除了______。
A.谁可以接收什么信息
B.谁可以直接与项目经理沟通
C.分配给沟通活动的时间和资金
D.问题升级流程
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单项选择题
管理沟通过程的哪个输出会直接成为控制沟通过程的输入______
A.工作绩效信息
B.工作绩效数据
C.问题日志
D.项目沟通
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单项选择题
项目经理应该是一个多面的角色,其中包括作为沟通者。项目经理有多少时间是花费在沟通上面的______
A.20%~50%
B.75%~90%
C.30%~60%
D.10%~30%
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单项选择题
项目沟通系统中,对项目沟通效果起关键作用的是______。
A.项目发起人
B.高级管理层
C.项目经理
D.项目团队
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单项选择题
以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响______
A.项目执行组织的组织结构对项目的沟通需求有重要影响
B.项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C.项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D.项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
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单项选择题
关于沟通渠道,下列说法正确的是______。
A.沟通渠道的多少,与沟通的复杂程度没有关系
B.沟通渠道的计算公式N(N-1)/2,其中/V不包括项目经理
C.沟通渠道的多少取决于干系人的数量及沟通网络
D.沟通渠道越多,管理难度越小
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单项选择题
以下哪项不是控制沟通过程的工具和技术______
A.报告绩效
B.信息管理系统
C.专家判断
D.会议
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单项选择题
项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查,发现某位重要干系人未收到某项重要信息,项目经理要求向其补发。项目经理的工作属于以下哪个过程______
A.规划沟通管理
B.控制沟通
C.管理沟通
D.识别干系人
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单项选择题
关于规划项目沟通,下列说法正确的是______。
A.在整个项目期间,规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B.对于不同的项目,应该尽可能采用同样的信息发布方式
C.沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D.通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
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单项选择题
项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告______
A.交互式沟通
B.非正式沟通
C.推式沟通
D.拉式沟通
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单项选择题
在项目计划阶段,有8个关键项目干系人被识别;项目执行过程中,又发现原来遗漏掉的2个重要干系人。此时,项目潜在的沟通渠道增加了多少______
A.28
B.17
C.16
D.45
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单项选择题
以下都是拉式沟通的例子,除了______。
A.电子邮件
B.项目网页
C.共享在线知识库
D.带密码保护的在线项目管理计划
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单项选择题
为确保信息收集和发布的效率与效果,需要建立和使用信息管理系统。信息管理系统是______。
A.用于管理纸质文件的工具
B.用于管理项目干系人的工具
C.用于管理和分发项目信息的工具
D.用于管理电子文件的工具
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单项选择题
项目经理带领4名小组成员开展项目工作,期间又识别了其他4名干系人,请问该项目现在的沟通渠道是多少条______。
A.28
B.30
C.32
D.36
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单项选择题
以下哪项会影响沟通技术的选择______
A.需要沟通的信息的数量
B.干系人需求信息的紧迫性
C.需要沟通的干系人的数量
D.项目执行组织的组织结构
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单项选择题
一个公共卫生项目,建立了一个公开的电子网页,用来向广大市民发布项目进展情况。这是属于______。
A.交互式沟通
B.非正式沟通
C.推式沟通
D.拉式沟通
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单项选择题
控制沟通过程会导致的组织过程资产更新,通常包括对报告格式的更新和相关的经验教训。以下所有都应该记录在经验教训文档中,除了______。
A.问题的起因
B.所采取的纠正措施
C.采取该纠正措施的理由
D.变更请求状态更新
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单项选择题
项目经理发现一个团队成员的工作表现不佳。他处理这个问题的最好沟通方法是______。
A.正式书面沟通
B.正式口头沟通
C.非正式书面沟通
D.非正式口头沟通
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单项选择题
已经完成项目计划编制,项目经理需要召开以下哪个会议来向干系人介绍项目计划和目标,获取干系人的支持______
A.项目开踢会议
B.项目启动会
C.干系人识别会议
D.项目状态评审会
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单项选择题
在控制沟通过程中需要依据以下文件,除了______。
A.变更日志
B.项目沟通
C.问题日志
D.工作绩效数据
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单项选择题
项目经理以电子邮件的方式将合同发给团队中的合约工程师,要求其下午3点前提出审核意见。下午3点后项目经理没有收到审核意见,而合约工程师称他早已完成了审核工作,并以传真的方式发给了项目经理。出现这个问题的原因是______。
A.缺乏反馈
B.双方没有就反馈的方式作出明确约定
C.编码不正确
D.解码错误
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单项选择题
在口头沟通时,非口头语言能表达多少信息______
A.45%
B.7%
C.55%
D.38%
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单项选择题
会议是项目管理许多过程需要使用的工具与技术。下列哪个过程不用会议作为工具与技术______
A.管理沟通
B.规划沟通管理
C.控制沟通
D.识别干系人
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单项选择题
作为管理沟通过程的输出“项目沟通”,包括以下哪个内容______
A.可交付成果的状态
B.信息的紧急性和影响
C.信息的传递方法
D.信息的保密程度
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单项选择题
双方的律师和合约工程师正在会议室进行合同谈判,这是哪种沟通方式______
A.非正式口头沟通
B.非正式书面沟通
C.正式书面沟通
D.正式口头沟通
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单项选择题
选择适合本项目使用的沟通方法,需要考虑以下因素,除了______。
A.沟通需求
B.项目经理的个人魅力
C.资金和时间限制
D.相关工具的可用性
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单项选择题
有关会议的说法,下列错误的是______。
A.会议是规划沟通管理过程的工具技术
B.会议必须以面对面的形式召开
C.大多数会议都是为了解决问题或制定决策
D.通常需要事先准备会议议程
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单项选择题
为了降低沟通中的信息损耗,提高沟通的效果,应该重点管理好______。
A.编码
B.媒介
C.解码
D.噪声
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单项选择题
控制沟通过程将会导致以下项目文件的更新,除了______。
A.问题日志
B.预测
C.绩效报告
D.报告格式
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单项选择题
项目经理每周都通过视频会议与外地团队成员讨论项目进展、解决问题,这是以下哪种沟通方法的例子______
A.交互式沟通
B.推式沟通
C.拉式沟通
D.虚拟沟通
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单项选择题
哪种沟通方式所传达的信息最能反映某个组织的真实意思______
A.书面沟通
B.垂直沟通
C.内部沟通
D.官方沟通
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单项选择题
谁有权发布项目中的机密信息______
A.沟通管理计划中指定的人员
B.高级管理者
C.项目发起人
D.项目经理
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单项选择题
你正在编写下周的工作计划,并打算把它发送给项目其他成员,你现在正在进行______。
A.解码
B.编码
C.反馈
D.传递信息
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单项选择题
有效沟通需要采用多种技术。以下哪项是对引导技术的最好描述______。
A.准备议程和处理冲突
B.主动倾听,消除妨碍理解的障碍
C.了解形体语言和视觉辅助设计的作用
D.建立共识和克服障碍
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单项选择题
要收集关于项目的状态报告、进展测量结果和预测情况的相关信息,应使用以下哪个工具技术______
A.专家判断
B.报告绩效
C.会议
D.信息管理系统
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单项选择题
以下哪项最好地描述了异常情况报告______
A.异常情况报告是定期编制的
B.异常情况报告是为防止出现异常情况而编制的
C.异常情况报告是关于超出控制临界值的不利情况的报告
D.异常情况报告是供项目团队成员使用的绩效报告
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单项选择题
按沟通管理计划收集和发布信息是以下哪个过程的工作______。
A.执行沟通
B.管理干系人参与
C.管理沟通
D.控制沟通
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单项选择题
基层员工在项目工作中遇到无法解决的问题时,应该怎样做______
A.向项目经理求助
B.向职能经理求助
C.等情况更明朗时再来解决
D.按沟通管理计划中的问题升级流程处理
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