( )不是质量控制的方法、技术和工具。

单项选择题

20世纪50年代末，美国通用电器公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”(Total-Quality Management，TOM)的概念。下列( )不属于全面质量管理的核心特征。

A．全员参与
B．全细节
C．全面方法
D．全面结果

单项选择题

下列有关六西格玛质量管理理论的描述，错误的是( )。

A．六西格玛的优越之处在于从项目实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量
B．六西格玛意为“六倍标准差”，在质量上表示每百万坏品率少于3．4
C．六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量
D．六西格玛管理采用PDCA改进方法对组织的关键流程进行改进

单项选择题

某企业的产品发生严重质量问题，需要召回，召回所花费的费用属于( )。

A．预防成本
B．评估成本
C．内部缺陷成本
D．外部缺陷成本

单项选择题

某企业为了提高产品质量，建立一套测试系统，这套测试系统的费用属于( )。

A．预防成本
B．评估成本
C．内部缺陷成本
D．外部缺陷成本

单项选择题

下列是制定项目质量计划的依据，( )除外。

A．质量方针
B．质量测量指标
C．项目范围说明书
D．标准与准则

单项选择题

项目质量保证说明书在所有的项目中要提供项目内部和外部的质量保证，其目的是( )。

单项选择题

控制图中的控制上限和控制下限标明( )。

A．判断项目成败的统计控制点
B．可能出现的过程的偏差范围
C．客户将要接受的界限
D．可以接受的过程的偏差范围

单项选择题

一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图(Ishikawa图)讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的( )过程。

A．质量控制
B．质量工具
C．质量计划编制
D．质量保证

单项选择题

在进行项目质量控制时，统计方法强调一切用数据说话，而( )则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。

A．亲和图
B．帕累托图
C．相互关系图
D．树状图

单项选择题

某公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是( )过程的一部分工作。

A．质量检查
B．质量保证
C．质量控制
D．质量计划

单项选择题

下列选项中，( )不属于质量审计的内容。

A．确认预防措施的执行情况
B．确认缺陷补救的执行情况
C．确认批准过的变更请求的执行情况
D．对采购过程进行的结构化审查

单项选择题

某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是( )。

A．质量功能展开
B．基准比较
C．实验设计
D．过程决策程序图法

单项选择题

在质量管理中，戴明的PDCA管理是实施项目或其他任何工作的普遍方法，在PDCA管理环中，P阶段的职能包括( )。

A．确定质量改进目标，制定改进措施
B．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
C．明确质量要求和目标，提出质量管理方案
D．采取应急措施，解决质量问题

单项选择题

下面是质量控制的基本步骤，请选择顺序正确的选项( )。 ①制定实施计划，确定保障措施 ②发现并分析偏差 ③选择控制对象 ④为控制对象确定标准或目标 ⑤按计划执行 ⑥对项目实施情况进行跟踪监控，并与标准对照 ⑦根据偏差采取相应的对策进行纠编纠错

A．①⑤③④⑥②⑦
B．⑧④①⑤⑥②⑦
C．①⑤③④②⑥⑦
D．⑤③④①②⑥⑦

单项选择题

按照发生频率大小顺序绘制的，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的，这是( )。

A．因果图
B．趋势图
C．帕累托图
D．统计抽样

单项选择题

在制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到各种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性。这种方法属于( )。

A．过程决策程序图法
B．质量功能展开
C．实验设计法
D．流程图法

单项选择题

下列选项中，( )是制定质量计划工作的成果。

A．质量成本
B．质量检查表
C．产品说明书
D．范围基准

单项选择题

下面有关质量保证与质量控制的说法不妥的是( )。

A．质量保证是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
B．质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则
C．质量保证的内容就是保证项目的质量
D．质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求

单项选择题

( )不是质量控制的方法、技术和工具。

A．因果图图
B．散点图
C．控制图
D．成本效益分析

单项选择题

下列有关质量控制描述，错误的是( )。

A．项目质量控制是确保项目质量计划和目标得以圆满实现的过程
B．测试是项目质量控制过程的重要组成部分
C．项目产品的质量控制一般由项目管理组织的成员进行控制
D．因果图是质量控制过程的重要工具和方法之一

单项选择题

研究并确定两个变量的变更之间可能存在的潜在关系的工具是( )。

A．散点图
B．因果图
C．控制图
D．流程图

单项选择题

下列选项中，( )不是质量控制过程的输出。

A．项目质量的改进
B．项目质量计划
C．对项目质量的接受
D．项目调整与变更

单项选择题

质量审计的目标是( )。

A．确保项目中无质量问题
B．确保项目质量计划和目标得以圆满实现
C．采取有效措施，监督项目的具体实施结果
D．识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程

( )不是质量控制的方法、技术和工具。

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下列选项中，( )不属于质量管理的基本原则。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动中( )除外。

ISO 9000族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。其中提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南的是( )。

下列选项中，是质量管理流程的各个环节，( )除外。

下列有关质量的相关描述，错误的是( )。

组织的质量方针体现了该组织的质量意识和质量追求，下列可以批准和发布质量方针的是( )。

20世纪50年代末，美国通用电器公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”(Total-Quality Management，TOM)的概念。下列( )不属于全面质量管理的核心特征。

下列有关六西格玛质量管理理论的描述，错误的是( )。

某企业的产品发生严重质量问题，需要召回，召回所花费的费用属于( )。

某企业为了提高产品质量，建立一套测试系统，这套测试系统的费用属于( )。

下列是制定项目质量计划的依据，( )除外。

项目质量保证说明书在所有的项目中要提供项目内部和外部的质量保证，其目的是( )。

控制图中的控制上限和控制下限标明( )。

一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图(Ishikawa图)讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的( )过程。

在进行项目质量控制时，统计方法强调一切用数据说话，而( )则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。

某公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是( )过程的一部分工作。

下列选项中，( )不属于质量审计的内容。

在质量管理中，戴明的PDCA管理是实施项目或其他任何工作的普遍方法，在PDCA管理环中，P阶段的职能包括( )。

按照发生频率大小顺序绘制的，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的，这是( )。

在制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到各种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性。这种方法属于( )。

下列选项中，( )是制定质量计划工作的成果。

下面有关质量保证与质量控制的说法不妥的是( )。

( )不是质量控制的方法、技术和工具。

下列有关质量控制描述，错误的是( )。

研究并确定两个变量的变更之间可能存在的潜在关系的工具是( )。

下列选项中，( )不是质量控制过程的输出。

质量审计的目标是( )。