由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定...

单项选择题

中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中首次提出了建设（）的要求。

A．物质文明
B．精神文明
C．生态文明
D．政治文明

单项选择题

若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。

A．11∶00
B．12∶00
C．13∶00
D．14∶00

单项选择题

欣赏吉林雾凇时，导游员建议“夜观雾、晨观挂、午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。

A．观赏距离
B．观赏角度
C．观赏节奏
D．观赏时机

单项选择题

2008北京奥运会的“三大理念”是（）。

A．绿色奥运、科技奥运、人文奥运
B．绿色奥运、和谐奥运、人文奥运
C．中国风格、人文风采、时代风貌
D．中国风格、时代风貌、大众参与

单项选择题

沟通最基本的作用是（）。

A．调节情绪
B．交流思想
C．传递信息
D．协调关系

单项选择题

旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。

A．体态诱导式
B．副迂回式
C．副协商式
D．态势暗示式

单项选择题

地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。乘国内航班应提前（）到达。

A．120分钟
B．90分钟
C．60分钟
D．30分钟

单项选择题

导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。

A．突出特点法
B．简单概述法
C．制造悬念法
D．触景生情法

单项选择题

旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该（）。

A．婉言拒绝
B．首先征得领队与其他团员的同意
C．表示赞同
D．首先向旅行社领导汇报

单项选择题

个人界域语是指接近性界域距离所传递的信息，界域距离一般为（）左右，语义为（）。

A．30厘米亲密无间
B．75厘米亲切友好
C．100厘米不即不离
D．210厘米庄重严肃

单项选择题

由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。

A．晕轮效应
B．刻板印象
C．首因效应
D．经验效应

单项选择题

马斯洛的需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）。

A．生理需要
B．安全需要
C．尊重的需要
D．自我实现的需要

单项选择题

依据《中华人民共和国护照法》规定，未满16周岁的公民所持有的普通护照有效期为（）年。

A．1
B．3
C．5
D．10

单项选择题

直拨法国巴黎某一电话号码：00＋33＋1＋42246979，其中巴黎的区号是（）。

A．00
B．33
C．42
D．01

单项选择题

关于铁路运输常识，说法不正确的是（）。

A．D字开头为动车组列车
B．一般旅客可携带不超过500毫升的酒精
C．客票有效期按乘车里程计算
D．列车开车一小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售

单项选择题

获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效。

A．2
B．3
C．4
D．5

单项选择题

导游员被一次扣分达到10分，参加年审时应（）。

A．不予通过
B．暂缓通过
C．警告批评
D．全行业通报

单项选择题

导游人员领取导游证时必须持有的材料不包括（）。

A．申请人的导游人员资格证书及其复印件
B．身份证及其复印件
C．与旅行社订立的劳动合同及其复印件
D．学历证书及其复印件

单项选择题

导游人员在导游活动中有（）的情形，扣除8分。

A．欺骗、胁迫旅游者消费
B．讲解质量差或者不讲解
C．擅自增加或者减少旅游项目
D．无故不随团活动

单项选择题

是否不折不扣地履行（）的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。

A．旅游合同
B．合理而可能原则
C．宾客至上原则
D．导游服务规范

单项选择题

在（）时代背景下，英国人（）成立了世界上第一家旅行社。

A．信息革命詹姆斯?库克
B．产业革命托马斯?库克
C．知识经济哥伦布
D．文艺复兴麦哲伦

单项选择题

1996年6月1日起施行的国家标准（），为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。

A．《导游证管理办法》
B．《导游服务质量（GB/T15971-1995）》
C．《导游人员管理实施办法》
D．《导游人员管理条例》

单项选择题

解放思想、实事求是的根本要求和具体体现是（）。

A．发展经济
B．与时俱进
C．改革开放
D．建设小康社会

单项选择题

下列选项中不属于《中国公民国内旅游文明行为公约》内容的是（）。

A．维护环境卫生
B．尊重别人权利
C．保持民族尊严
D．讲究以礼待人

单项选择题

加强旅游法制建设的关键所在是（）。

A．依法治旅
B．有法可依
C．有法必依
D．执法必严

单项选择题

我国人民当家作主、参加国家管理的一项最基本的权利是（）。

A．平等权
B．选举和被选举权
C．人身自由权
D．批评建议权

单项选择题

下列选项中不属于《合同法》规定的合同中止情形的是（）。

A．债务已经按照约定履行
B．合同解除
C．债务人将债务转让
D．债权人免除债务

单项选择题

下列人员中不能参加导游人员资格考试的是（）。

A．就读于燕山大学一年级的归国华侨小张
B．今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎
C．去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王
D．年满18岁的高二学生小李

单项选择题

在导游接待活动中，导游员（）的行为应被扣除6分。

A．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动
B．擅自终止导游活动
C．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
D．私自转借导游证供他人使用

单项选择题

对导游员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是（）。

A．由旅游行政管理部门处500元以上的罚款
B．依据《导游人员管理实施办法》扣除2分
C．依据《导游人员管理实施办法》扣除4分
D．由旅游行政管理部门给予警告

单项选择题

游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照旅行社质量保证金赔偿标准，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。

A．同额
B．10%
C．20%
D．双倍

单项选择题

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须（）。

A．征得旅游者的口头同意
B．征得旅游者的书面同意
C．及时报告旅游行政管理部门
D．征得旅游者的书面或口头同意

单项选择题

根据我国《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区的管理工作。

A．国务院旅游主管部门
B．国务院环境保护主管部门
C．国务院文化主管部门
D．国务院建设主管部门

单项选择题

在旅游途中，由于旅行车车速过快，撞到路边的大树上，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万元。该事故在旅游安全事故中属于（）。

A．轻微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故

单项选择题

《消费者权益保护法》最核心的原则是（）。

A．诚实信用的原则
B．国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则
C．自愿、平等、公平的原则
D．全社会共同保护消费者合法权益的原则

单项选择题

《河北省旅游条例》规定，旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟（）日执行，对国（境）外旅游团队推迟（）日执行。

A．3060
B．6080
C．6090
D．90180

单项选择题

《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖行为地不包括（）。

A．投诉者所在地
B．被投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地

单项选择题

《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为（）日。

A．60
B．70
C．80
D．90

由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。

你可能感兴趣的试题

中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中首次提出了建设（）的要求。

若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。

欣赏吉林雾凇时，导游员建议“夜观雾、晨观挂、午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。

2008北京奥运会的“三大理念”是（）。

沟通最基本的作用是（）。

旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。

地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。乘国内航班应提前（）到达。

导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。

旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该（）。

个人界域语是指接近性界域距离所传递的信息，界域距离一般为（）左右，语义为（）。

由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。

马斯洛的需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）。

依据《中华人民共和国护照法》规定，未满16周岁的公民所持有的普通护照有效期为（）年。

直拨法国巴黎某一电话号码：00＋33＋1＋42246979，其中巴黎的区号是（）。

关于铁路运输常识，说法不正确的是（）。

获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效。

导游员被一次扣分达到10分，参加年审时应（）。

导游人员领取导游证时必须持有的材料不包括（）。

导游人员在导游活动中有（）的情形，扣除8分。

是否不折不扣地履行（）的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。

在（）时代背景下，英国人（）成立了世界上第一家旅行社。

1996年6月1日起施行的国家标准（），为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。

解放思想、实事求是的根本要求和具体体现是（）。

下列选项中不属于《中国公民国内旅游文明行为公约》内容的是（）。

加强旅游法制建设的关键所在是（）。

我国人民当家作主、参加国家管理的一项最基本的权利是（）。

下列选项中不属于《合同法》规定的合同中止情形的是（）。

下列人员中不能参加导游人员资格考试的是（）。

在导游接待活动中，导游员（）的行为应被扣除6分。

对导游员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是（）。

游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照旅行社质量保证金赔偿标准，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须（）。

根据我国《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区的管理工作。

在旅游途中，由于旅行车车速过快，撞到路边的大树上，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万元。该事故在旅游安全事故中属于（）。

《消费者权益保护法》最核心的原则是（）。

《河北省旅游条例》规定，旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟（）日执行，对国（境）外旅游团队推迟（）日执行。

《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖行为地不包括（）。

《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为（）日。